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      1. 關于神州About ShenZhou

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        1、非質量類問題反饋

        在半小時內響應,兩小時內初步提交解決方案,兩個工作日內回復最終處理結果。

        2、質量類問題反饋

        在半小時內響應,兩小時內初步提交解決方案,因涉及產品返廠維修、安全和功能測試、提交分析報告等具體工作,最終處理結果時效雙方依據情況而定。

        產品返修更換流程

        為了保障您的權益,報修時請及時提交下列信息: 

        1、產品型號及零件尺寸 

        2、設備詳細的故障描述 

        3、聯系地點及聯絡方式

        返修后請及時記錄您相關的產品信息和物流信息,以備查詢維修進度。

        產品到達用戶現場,經開箱檢驗,如發現任何質量問題,我方將全部免費換取新品。

        質保期內,同一質量問題連續三次維修仍無法正常使用的,我方承諾更換新品,并對產品質量實行“三包”服務。




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